在保修期内，出现以下原因引起的故障，不在保修范围内：

1） 用户不依照《产品说明书》进行正确的操作而引起的产品故障；
2） 产品在运输过程中或者外力侵入造成的产品损坏；
3） 用户未经与厂家沟通自行修理产品或擅自改造产品造成产品故障；
4） 用户超过产品的标准适用范围使用产品引发产品故障；
5） 用户使用环境不良导致产品故障；
6） 由于地震、火灾、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏；
7） 产品上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的；
8） 销售至国外的机器不提供现场服务。

客户服务流程

报修时务必提供以下三个关键信息：

1、机器型号、序列号
2、故障描述
3、客户地点及联络方式

南方安华服务网点分布图